Условия использования

1. Введение

Настоящие Условия использования (далее — «Условия») описывают правила и порядок обмена криптовалют и получения наличных/безналичных средств через сервис обменника (далее — «Обменник», «Сервис»). Пользуясь Сервисом, Вы подтверждаете, что ознакомились и согласны с данными Условиями.

2. Определения

• Пользователь — лицо, использующее Сервис для обмена криптовалют.
• Оператор — юридическое или физическое лицо, предоставляющее услуги обмена.
• Сделка — процесс обмена криптовалюты на фиат или обратный обмен, соединённый с созданием транзакции и её подтверждением.
• Кэш/Выдача — выдача наличных средств по согласованной сделке в указанном пункте выдачи.

3. Общие положения

1. Сервис оказывает услуги по обмену криптовалют на фиатные средства и наоборот при соблюдении действующего законодательства.
2. Стандартная комиссия сервис/оператора указывается в момент создания сделки и может включать плату сети и комиссию за обслуживание.
3. Пользователь обязуется предоставлять правдивую информацию при создании сделки и при получении средств.

4. Порядок получения наличных

После подтверждения сделки и проведения всех необходимых транзакций, средства могут быть выданы в одном из пунктов выдачи, указанных на сайте. Для получения наличных Пользователь обязан иметь при себе документ, удостоверяющий личность, и номер/код сделки.

5. Политика возврата и неявки (правило 7 дней)

Если Пользователь не явился за получением наличных в пункт выдачи в течение 7 (семи) календарных дней с момента готовности выплаты, применяются следующие правила:

1. Сделка считается автоматически отменённой.
2. Оператор возвращает сумму, пришедшую от Пользователя (при необходимости — за вычетом комиссий сети и внутренней комиссии).
3. При возврате с удержанием комиссия Оператора составляет 2% (два процента) от суммы возврата. Эта комиссия автоматически удерживается при оформлении возврата.
4. Если при возврате возникают дополнительные расходы (например, сетевые комиссии за обратную транзакцию), они также удерживаются из суммы возврата по факту их возникновения.
5. Пользователь обязуется указать корректные реквизиты для возврата; при их некорректности Оператор не несёт ответственности за невозможность завершить возврат и вправе удержать расходы, возникшие в процессе.

Пример: если сумма к возврату — 1000 у.е., комиссия 2% = 20 у.е.; сеть списала 5 у.е.; пользователь получит 1000 - 20 - 5 = 975 у.е.

6. Отмена сделки и дефолт

1. Сделка может быть отменена по инициативе Пользователя до момента фактической выдачи средств (при условии возможности технического отката).
2. В случае отмены сделки по вине Пользователя (ошибочные реквизиты, отказ от получения и т.п.) Оператор оставляет за собой право удержать комиссию за обслуживание.
3. В случае, если сделка не может быть корректно отменена (например, подтверждённый blockchain-транзакция), возврат осуществляется в порядке, предусмотренном в разделе 5, за вычетом всех понесённых расходов.

7. Ответственность сторон

1. Оператор не несёт ответственности за задержки в сети blockchain, а также за ошибки, допущенные Пользователем при вводе реквизитов.
2. Оператор не несёт ответственности за прямые или косвенные убытки Пользователя, за исключением случаев преднамеренного или грубого нарушения обязательств со стороны Оператора.
3. Максимальная ответственность Оператора ограничивается суммой, переданной в рамках спорной сделки.

8. Конфиденциальность и личные данные

Оператор обрабатывает персональные данные в соответствии с политикой конфиденциальности, доступной на сайте. Данные необходимы для проведения проверки, предотвращения мошенничества и выполнения обязательств по сделке.

9. Форс-мажор

Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств, вызванное обстоятельствами непреодолимой силы (форс-мажор), при условии своевременного уведомления другой стороны.

10. Прочие условия

• Если какое-либо положение настоящих Условий признаётся недействительным, это не влияет на действительность остальных положений.
• Оператор вправе вносить изменения в Условия; изменения вступают в силу с момента их публикации на сайте, если иное не указано отдельно.
• Во всех вопросах, не урегулированных настоящими Условиями, стороны руководствуются действующим законодательством.

11. Контакты

По вопросам, претензиям и возвратам обращайтесь:
[email protected] или через форму обратной связи на сайте.